▲虽然该培训机构和家长已经达成协议，但很显然，此事并不能因达成协议就“私了”。图/IC photo
孩子拔一条网线块钱；撕掉广告墙上的几张A4纸，要收1000元；甚至孩子学习期间走过的走廊地砖，也纳入“待查”范畴……
据红星新闻报道，来自重庆的但女士日前向媒体倾诉其在广州某培训机构给孩子办理退学过程中遭遇“提灯定损”的烦心事。但女士说：“培训机构一开始答应退还孩子的部分学费和生活费，但后来反悔说，孩子损毁学校的财物超过剩余可退还金额。”
对此，该机构相关负责人表示，“该退的我们退，但损毁财物该赔的要赔。”至于“走廊地砖”的索赔一事，当时是“待查”，经核查后发现，那是气候原因带来的地砖暴裂，与该生无关。目前，该培训机构称，已和孩子家长达成协议。根据协议，在扣除损毁财物的部分费用后，培训机构应一次性退还但女士32500元。
此事引发舆论广泛关注，尤其是家长反映培训机构“提灯定损”，令不少网友对培训机构的做法十分不满。虽然该培训机构和家长已经达成协议，但很显然，此事并不能因达成协议就私了。
一方面，如果该培训机构存在家长反映的管理混乱、虚假宣传等问题，这属于不规范经营，侵犯消费者合法权益，监管部门有必要介入调查，根据调查结果依法进行处理。
另一方面，如果学生确实毁坏了培训机构的设施设备，那么，除了进行赔偿外，家长有责任对涉事学生进行批评教育。
此事之所以引发广泛关注，主要还是在于涉事培训机构被指责“提灯定损”。而具体到其提出的赔偿清单，类似“撕掉广告墙上的几张A4纸，要收1000元”，又确实给人一种吹毛求疵、故意找茬儿的观感。这种求偿数额是否合理，有无漫天要价，也是涉及消费者合法权益的事，需要市场监管部门及时介入，不能让消费者吃亏。
以往，“提灯定损”成热梗，主要涉及租房领域的纠纷。租客退房时，房东拿着“探照灯”，极其仔细地检查墙壁、床、橱柜、门框、板凳等位置，随后列出赔偿清单，故意刁难房客。
如今，这种“提灯定损”的做法，似乎又出现在培训市场，这种消费者动辄被商家“拿捏”的处境，才是公众关心且在意的。
因此，具体到此事，从维护消费者权益和优化营商环境的角度考虑，也不应止于私了。涉事机构和学生都需要在处理赔偿纠纷后，进一步查找各自的问题。对学生的错误行为，要有相应的矫正教育，而培训机构有无讹诈消费者，也需有个官方说法。
在线客服
客服咨询
官方微信
返回顶部