2024年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）正式施行。
规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点，《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务：
①一是设立“书面合同”的义务。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。猫先生官方网站未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的规定，从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人开展预付卡业务的，要到商务主管部门备案。
②二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供，应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形，《条例》首次赋予了消费者合同解除权，而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额，而是要根据合同履行情况和违约情况来定。
③三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。消费者享有预付消费退款、转卡、延期的权利。如果企业未按照约定提供服务或者消费者要求退款、转卡、延长余额使用期限的，经营者不得无故拖延不办理。商业企业提供预付卡服务时需要备案。
此外建议消费者不要选择未备案的商家以减少风险。如预付金额较大，提醒消费者再次考量、货比三家，选择证照齐全、市场信誉度高、营业时间长、经营状况好、按要求规范备案的商家。猫先生官方网站
在线客服
客服咨询
官方微信
返回顶部